POLÍTICA DE REEMBOLSOS

THE HUB FITNESS

1. Objeto

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de los servicios ofrecidos por The Hub Fitness a través de su centro y, en su caso, de su sitio web thehubfitness.es.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios reconoce legalmente a los clientes.

2. Naturaleza de los servicios

The Hub Fitness ofrece servicios relacionados con la actividad física y deportiva, tales como:

• Clases dirigidas con fecha y hora determinadas

• Entrenamientos personales

• Bonos de sesiones

• Membresías o suscripciones

• Actividades presenciales

Dichos servicios tienen la consideración de servicios de ocio o actividad deportiva, en muchos casos vinculados a una fecha o periodo de ejecución concreto.

3. Derecho de desistimiento

3.1. Regla general

De conformidad con la normativa española de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia únicamente cuando el servicio no haya comenzado, salvo que resulte de aplicación una excepción legal.

3.2. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Clases, entrenamientos o actividades deportivas con fecha o periodo de ejecución concretos

• Servicios que hayan comenzado con el consentimiento expreso del cliente

• Servicios ya disfrutados total o parcialmente

• En el momento de la contratación, el cliente será informado de estas condiciones y, en su caso, deberá prestar su consentimiento expreso para el inicio del servicio antes de la finalización del plazo de desistimiento.

En estos casos, no procederá el reembolso, conforme a la normativa vigente.

4. Cancelación de clases y sesiones

4.1. Cancelaciones por parte del cliente

Salvo que se indique lo contrario para un servicio específico:

• Las clases o sesiones podrán cancelarse hasta [1] hora antes de su inicio.

• Las cancelaciones realizadas fuera de plazo o la no asistencia sin previo aviso podrán implicar la pérdida de la sesión, sin derecho a reembolso.

4.2. Cancelaciones por parte de The Hub Fitness

En caso de cancelación de una clase o sesión por causas imputables a The Hub Fitness (por ejemplo, indisponibilidad del instructor o causas organizativas), el cliente podrá optar por:

• Reprogramar la sesión

• Recuperar la sesión en otro horario

• Recibir el reembolso correspondiente, cuando proceda

5. Bonos y packs de sesiones

• Los bonos o packs de sesiones tienen una vigencia limitada, indicada en el momento de la compra.

• Una vez iniciado el uso del bono, no se admiten reembolsos totales ni parciales, salvo causa legalmente exigible.

• Las sesiones no utilizadas dentro del plazo de vigencia se considerarán consumidas.

6. Membresías y suscripciones

• Las membresías o suscripciones se rigen por las condiciones específicas informadas en el momento de la contratación.

• La cancelación de una suscripción deberá realizarse conforme a los plazos y medios indicados.

• No se reembolsarán periodos ya iniciados o disfrutados, salvo obligación legal en contrario.

7. Fuerza mayor

No procederá el reembolso cuando la imposibilidad de prestar el servicio se deba a causas de fuerza mayor ajenas a The Hub Fitness, tales como situaciones sanitarias, restricciones administrativas, causas meteorológicas graves u otras circunstancias imprevisibles e inevitables, sin perjuicio de las soluciones alternativas que puedan ofrecerse (reprogramación, suspensión temporal, etc.).

8. Procedimiento para solicitar un reembolso o desvinculacion

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones, reembolsos o desvinculacion, el cliente deberá contactar con The Hub Fitness a través de:

📧 info@thehubfitness.es

La solicitud deberá incluir:

• Nombre y apellidos

• Servicio contratado

• Motivo de la solicitud

Las solicitudes se evaluarán conforme a esta política y a la normativa aplicable.

9. Modificación de la Política de Reembolsos

The Hub Fitness se reserva el derecho a modificar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados.

10. Legislación aplicable

La presente Política de Reembolsos se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.